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OER-E-Learning-Ressourcen für eine kompetenzorientierte Kommunikationsausbildung im Gesundheitswesen

eKommMed.nrw stellt offene E-Learning-Ressourcen (OER) für eine kompetenzorientierte Kommunikationsausbildung im Gesundheitswesen bereit. Die multimedialen und interaktiven Lehr- und Lernangebote wurden durch die gebündelte interprofessionelle Expertise von sieben Medizinischen Fakultäten des KommMed.NRW-Netzwerks entwickelt. Die modular aufgebauten Angebote können im Selbststudium, in (a)synchronen E-Learning- und Blended-Learning-Formaten sowie in klassischen Lernszenarien in Präsenz eingesetzt werden.

Beteiligte Teams: Universität Bielefeld, Ruhr-Universität Bochum, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn, Universität Duisburg-Essen, Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Universität zu Köln und Universität Münster unter Einbeziehung aller KommMed.NRW-Netzwerkpartner*innen.

Konsortialführung: Universität Duisburg-Essen (Prof. Dr. Sven Benson, Dipl.-Psychologe, MME)

OER-Materialien

Unsere Angebote können sowohl in ILIAS als auch in Moodle genutzt werden. 

Begleitmodul "Struktur und Sprache"

Techniken zur Gesprächsstrukturierung und
Gesprächsführung, Feedback sowie laienverständlicher Sprache

Begleitmodul "Emotion und Beziehung"

Grundlagen der Kommunikation, Umgang mit Emotionen, vertrauensvoller Beziehungsaufbau und professionelle Beziehungsgestaltung

Begleitmodul "Diversitätssensible Kommunikation"

Diversitätssensibel kommunizieren, Zusammenarbeit mit Dolmetschenden, Umgang mit Scham

Anwendungsmodul "Anamnesegespräche"

Informationssammlung, Befunderhebung

Anwendungsmodul "Überbringen schlechter Nachrichten"

Mitteilung schwerwiegender Diagnosen

Anwendungsmodul "Interprofessionelle Kommunikation"

Grundlagen interprofessioneller Kommunikation, Übergabegespräche, Team Resource Management

Anwendungsmodul "Telemedizinische Kommunikation"

Telemedizinische Modelle, praktische Durchführung und Umgang mit Herausforderungen

Die Methodik

Als konzeptioneller Rahmen für die Entwicklung und Strukturierung der Module dient der Calgary-Cambridge-Guide (CCG). Die Modulinhalte adressieren zentrale kommunikative und soziale Kompetenzen, die den Lernzielen des Nationalen Kompetenzbasierten Lernzielkatalogs Medizin (NKLM) zugeordnet werden können und sich inhaltlich an Patient*innenschilderungen orientieren. In den Begleitmodulen (BM) werden grundlegende sowie vertiefende Kommunikationskompetenzen vermittelt, die in den Anwendungsmodulen (AM) auf zentrale Gesprächssituationen des medizinischen Alltags übertragen und angewendet werden.

Die Lehr- und Lernangebote sind sowohl als printfähige Materialien als auch als multimediale Formate konzipiert (u. a. Subject-Matter-Expert-Interviews und Podcasts). Ergänzend werden interaktive Videosequenzen bereitgestellt, die ärztliche Gesprächssituationen simulieren und adaptive Gesprächsverläufe ermöglichen, deren Verlauf sich an den Entscheidungen der Lernenden orientiert.

Die Materialien sind unter der Creative-Commons-Lizenz CC BY-SA 4.0 veröffentlicht. Die Module und Materialbausteine können in den Learning-Management-Systemen Moodle und ILIAS integriert werden. Einblicke in alle Materialien sowie deren Download erfolgen über die offenen Lernmanagementsysteme der Universität Duisburg-Essen bzw. der Universität zu Köln. Gesamtmodule können über die OER-Content-Plattform ORCA.nrw abgerufen werden.

Die Projektteams

Grundlagenmodul: Struktur und Sprache

Die in Bielefeld entwickelten Angebote adressieren die theoretischen Grundlagen ärztlicher Kommunikation sowie die Themen „Gesprächsstrukturierung“ und „laienverständliche Kommunikation“. Ein zentraler Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung konkreter Strategien zur Umsetzung dieser Kompetenzen in medizinischen Gesprächssituationen.

  • Projektleitung: 
    Prof. Dr. med. Claudia Hornberg

    Projektmitarbeiter*innen: 
    Dr. med. Anja Bittner
    Dr. Anna Lena Uerpmann, MME
    Janina von Schlippe

Anwendungsmodul: Telemedizinische Kommunikation

Als digitale Erweiterung ärztlicher Tätigkeit hat Telemedizin in den letzten Jahren deutlich an Bedeutung gewonnen. Mit telemedizinischen Konsultationen gehen jedoch auch Veränderungen in der Kommunikation einher, etwa eine stärkere Gesprächsdominanz seitens der Ärzt*innen. Das Anwendungsmodul konzentriert sich daher auf die praktische Durchführung von Videosprechstunden, die gemeinsame Entwicklung eines Leitfadens sowie den Umgang mit typischen Herausforderungen und Störungen in diesem Setting.

Ziel ist es, Chancen und Risiken telemedizinischer Anwendungen zu verdeutlichen und für die Besonderheiten zu sensibilisieren.

  • Projektleitung: 
    Prof. Dr. med. Horst Christian Vollmar, MPH

    Projektmitarbeiter*innen: 
    Dr. med. Barbara Joemann, MME
    Flora-Marie Hegerath
    Djamil Salama
    Berivan Güzel

Grundlagenmodul: Emotion und Beziehung

Das Modul
fokussiert die Themen „Vertrauensvoller Beziehungsaufbau und professionelle Beziehungsgestaltung“ im Gesundheitsbereich.

Die Lehr- und Lernmaterialien behandeln Grundlagen der Kommunikation sowie zentrale Aspekte der Beziehungsgestaltung, u. a. humanistische Haltung, aktives Zuhören, nonverbale, verbale und paraverbale Aspekte der Kommunikation, Emotionen (inkl. NURSE-Modell), Beziehungsmodelle, uvm.

  • Projektleitung: 
    Prof. Dr. med. Tobias Raupach, MME

    Projektmitarbeiter*innen: 
    Jannika Ewald
    Dhruv Khattar (Projekt Development)
    Daniela Mauer
    Nico Raichle (Projekt Development)
    PD Dr. Sarah Rembold-Lierz
    Dr. Jennifer Willms (Projekt Development)

Anwendungsmodul: Überbringen schlechter Nachrichten

Das Projektteam Düsseldorf entwickelte Lehr- und Lernangebote zum Überbringen schwerwiegender Diagnosen. Anwendungsbezogen werden unterschiedliche Fallbeispiele chronischer sowie (potenziell) lebensverkürzender Erkrankungen aufgegriffen. Neben dem SPIKES-Modell stehen Inhalte zur Bedeutung einer patient*innenzentrierten Haltung, zur Selbstfürsorge sowie zur Kommunikation im Kontext von Tod und Sterben im Mittelpunkt.

  • Projektleitung: 
    Prof. Dr. med. Ulrich Decking
    Dr. med. André Karger, MME

    Projektmitarbeiter*innen:
    Judith Lanfermann
    Sonja Simmes

Anwendungsmodul: Interprofessionelle und Teamkommunikation

Das Modul umfasst eine Einführung in die Grundlagen interprofessioneller Teamarbeit, einschließlich Teambildung, sozialer Normen und Hierarchiestrukturen. Ergänzend werden praxisnahe Lernangebote zur Kommunikation in interprofessionellen Gesprächssituationen bereitgestellt, insbesondere zu strukturierten Übergaben (ISBAR- und C-ABCDE-Schema) sowie zum Team Resource Management. Ziel ist die Förderung kommunikativer Kompetenzen für eine strukturierte und sichere Zusammenarbeit in interprofessionellen Teams im klinischen Alltag.

  • Projektleitung: 
    Prof. Dr. Sven Benson, MME
    Prof. Dr. med. Katja Kölkebeck, MME

    Projektmitarbeiter*innen: 
    Birte Eickhoff
    Dr. Tina Hörbelt-Grünheidt
    Mareike Skrabar

Anwendungsmodul: Anamnesegespräche

Am Standort Köln wurden multimediale Lehr- und Lernformate zur ärztlichen Gesprächsführung im Anamnesegespräch entwickelt. Das Modul umfasst eine Einführung in grundlegende Prinzipien der ärztlichen Gesprächsführung sowie praxisorientierte Lernangebote zum Einsatz wirksamer Kommunikationsstrategien, auch in emotional herausfordernden klinischen Situationen.

  • Projektleitung: 
    Prof. Dr. med. Christian Albus

    Projektmitarbeiter*innen: 
    Dr. rer. medic. Rainer Weber
    Dr. h.c. (RUS) Christoph Stosch, MME
    Nicolas-Alexander Seiffert

Anwendungsmodul: Diversitätssensible Kommunikation

Im Fokus des Moduls steht der Einfluss von Herkunft, Geschlecht, Religion, körperlicher oder geistiger Verfassung, Sexualität und Alter auf kommunikative Prozesse und ärztliches Handeln. Neben horizontalen Dimensionen sozialer Ungleichheit werden auch vertikale Aspekte wie Machtpositionen, sozioökonomische Voraussetzungen sowie deren multiplikative Effekte berücksichtigt.

Ziel ist die Förderung von Sensibilität und Reflexionsfähigkeit sowie die Vermittlung professioneller Umgangsformen im medizinischen Kontext.

  • Projektleitung:
    Prof. Dr. med. Bernhard Marschall

    Projektteam: 
    Janina Sensmeier
    Dr. Juliane Schopf

Presse/ Meldungen

eKommMed auf ORCA.nrw

Auf ORCA.nrw ist ein Artikel zu unserem Projekt abrufbar.

eKommMed.nrw auf DLF

Am 24. Februar 2025 lief im Deutschlandfunk in der Rubrik Campus und Karriere ein Beitrag über das OER-Angebot von ORCA.nrw, in dem Prof. Dr. Sven Benson zu eKommMed.nrw interviewt wurde.

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